FAQ

Woran liegt es, dass Ihre Bagels so lecker sind?

Weil wir nur beste Rohstoffe mit funktionierenden Rezepten von unseren erfahrenen Bäckern verarbeiten lassen.


Kann ich auch andere Stückzahlen bestellen?

Nein, momentan können wir Ihnen nur die angebotenen Verpackungsgrößen anbieten.


Welche Nährwerte enthalten die Bagels?

Mehr zu den Inhaltsstoffen siehe hier.


Wie lange halten sich die Bagels?

Unsere Bagels enthalten keine Konservierungsstoffe und sind genau so lange haltbar, wie andere gute Backwaren. Am besten also sofort genießen. Die Bagels können Sie zu Hause auch einfrieren. Zubereitung: Die gefrorenen Bagels ca. 45 Minuten bei Zimmertemperatur oder 4-5 Stunden im Kühlschrank auftauen lassen. Sie können die Bagels dann aufgeschnitten toasten oder im vorgeheiztem Backofen bei 170°C (optimal mit Dampfzugabe) 3-5 Minuten aufbacken.


Werden die Bagels tiefgefroren verschickt?

Nein. Das wäre ein Spezialversand, der mindestens 50 € kostet. Gern bieten wir Ihnen das optional an.


Kann ich auch telefonisch bei Ihnen bestellen?

Nein. Leider müssen wir auf schriftliche Bestellungen bestehen. Die Fehlerquelle bei telefonischen Bestellungen ist recht hoch und außerdem können wir besser backen als telefonieren.


Warum muss meine Bestellung bis 9 Uhr bei Ihnen sein?

Weil die Bagels erst frisch für Sie gebacken werden.


Was ist, wenn ich keine Bestellbestätigung erhalten habe?

Drei mögliche Ursachen:

  • Sie haben die Bestellung noch nicht abgeschickt.
  • Die Bestellbestätigung ist bei Ihnen im Spam gelandet.
  • In Ihrer Emailadresse hat sich ein Fehler eingeschlichen und die Bestellbestätigung erreicht Sie nicht.

Bitte fragen Sie auf office@bagelbrothers.com nach.


Können Sie uns eine genaue Lieferzeit nennen? Können wir eine Lieferzeit vereinbaren?

Eine genaue Lieferzeit können wir nicht nennen und nicht vereinbaren. Mit DPD Express können wir optional bis 18 Uhr oder bis 12 Uhr.


Warum kann ich mir nur einen Versandtag zwischen Montag und Mittwoch aussuchen?

DPD Classic hat eine Regellaufzeit zwischen 24 und 48 Stunden. Da das Paket spätestens am Freitag bei Ihnen sein sollte und DPD am Wochenende weder bei uns abholt, noch bei Ihnen zustellt, ist ein anderer Versandtag nicht möglich. Andere Zustellwünsche können wir mit DPD Express erfüllen.


Wenn Feiertage in einer Woche sind, wird dann in dieser Woche gar nicht per DPD Classic ausgeliefert?

DPD Classic
– Versand nur Montag, Dienstag & Mittwoch zur Zustellung innerhalb 24 bis 48 Stunden

DPD Classic
– Versand in Wochen mit Feiertag
– wenn Montag ein Feiertag ist, können wir am Dienstag und Mittwoch versenden
– wenn Dienstag ein Feiertag ist, können wir am Mittwoch versenden
– wenn Mittwoch ein Feiertag ist, können wir in dieser Woche nicht versenden
– wenn Donnerstag ein Feiertag ist, können wir nur am Montag versenden
– wenn Freitag ein Feiertag ist, können wir nur Montag und Dienstag versenden

DPD Express
– Zustellung am Zustelltag (nicht Versandtag) bis 12 Uhr oder bis 18 Uhr
– Zustellung von Dienstag bis Freitag, wenn der Zustell- oder / und der Vortag kein Feiertag ist.

Wir versenden aus Leipzig / Sachsen, also auch hier ergeben sich wieder Sonderfälle.


Sind Lieferungen an Packstationen möglich?

Nein. Gern liefern wir alternativ auch an Ihren Arbeitsplatz.


Sind Lieferungen an meinen Arbeitsplatz möglich?

Ja. Hier müssen wir nur beachten, dass die Kuriere bis hinter die 1. geschlossene Tür anliefern. Also im Zweifel bis zum Empfang oder Pförtner.


Kann ich ein Paket für eine andere Person aufgeben?

Wenn ich zum Beispiel meiner Freundin ein Bagelpaket als Überraschung schicken möchte?
Diese Überraschungen gehen leider meistens schief, weil der zu Überraschende nichts von seinem Glück weiß und eventuell nicht zu Hause ist, wenn der Bote vor der Tür steht.


Was ist, wenn der Bote mich nicht angetroffen hat?

DPD nimmt per Mail Kontakt mit Ihnen auf oder hinterlässt eine Karte an der Tür bzw. im Briefkasten.


Beliefern Sie auch Inseln?

Eine Inselzustellung kostet leider extra. Bei Nachfrage können wir Ihnen individuell die Kosten nennen.


Liefern Sie ins Ausland?

Nein.  Eine Lieferung ins Ausland ist momentan leider nicht möglich.


Bieten Sie einen Versandrabatt an?

Wir können Ihnen leider keinen Versandrabatt anbieten.