FAQ

Woran liegt es, dass Ihre Bagels und Muffins so lecker sind?

Weil wir nur beste Rohstoffe mit funktionierenden Rezepten von unseren erfahrenen Bäckern verarbeiten lassen.


Kann ich auch andere Stückzahlen bestellen?

Nein, momentan können wir Ihnen nur die angebotenen Verpackungsgrößen anbieten.


Welche Nährwerte enthalten die Bagels und Muffins?

Bitte fragen Sie uns direkt office@bagelbrothers.com


Wie lange halten sich die Bagels und Muffins?

Unsere Bagels und Muffins enthalten keine Konservierungsstoffe. Wir Empfehlen Ihnen daher einen sofortigen Genuss oder Einfrieren. Unsere Bagels sind genau so lange haltbar, wie gutes Brot. Einfrier- und Auftautipps finden Sie am Karton.


Werden die Bagels und Muffins tiefgefroren verschickt?

Nein. Das wäre ein Spezialversand, der mindestens 50 € kostet. Gern bieten wir Ihnen das optional an.


Kann ich auch telefonisch bei Ihnen bestellen?

Nein. Leider müssen wir auf schriftliche Bestellungen bestehen. Die Fehlerquelle bei telefonischen Bestellungen ist recht hoch und außerdem können wir besser backen als telefonieren.


Warum muss meine Bestellung bis 11 Uhr bei Ihnen sein?

Weil die Bagels und Muffins erst frisch für Sie gebacken werden.


Was ist, wenn ich keine Bestellbestätigung erhalten habe?

Zwei mögliche Ursachen: Sie haben die Bestellung nicht abgeschickt und sie ist nicht bei uns eingegangen oder Sie haben eine falsche Emailadresse eingegeben.  Dann liegt uns die Bestellung vor.  Bitte fragen Sie auf office@bagelbrothers.com nach.


Können Sie uns eine genaue Lieferzeit nennen? Können wir eine Lieferzeit vereinbaren?

Eine genaue Lieferzeit können wir nicht nennen und nicht vereinbaren. Mit DPD Express können wir optional bis 18 Uhr, bis 12 Uhr oder sogar bis 10 Uhr zustellen.


Warum kann ich mir nur einen Versandtag zwischen Montag und Mittwoch aussuchen?

DPD Classic hat eine Regellaufzeit zwischen 24 und 48 Stunden. Da das Paket spätestens am Freitag bei Ihnen sein sollte und DPD am Wochenende weder bei uns abholt, noch bei Ihnen zustellt, ist ein anderer Versandtag nicht möglich. Andere Zustellwünsche können wir mit DPD Express erfüllen.


Wenn Feiertage in einer Woche sind, wird dann in dieser Woche gar nicht per DPD Classic ausgeliefert?

DPD Classic
– Versand nur Montag, Dienstag & Mittwoch zur Zustellung innerhalb 24 bis 48 Stunden

DPD Classic
– Versand in Wochen mit Feiertag
– wenn Montag ein Feiertag ist, können wir am Dienstag und Mittwoch versenden
– wenn Dienstag ein Feiertag ist, können wir am Mittwoch versenden
– wenn Mittwoch ein Feiertag ist, können wir in dieser Woche nicht versenden
– wenn Donnerstag ein Feiertag ist, können wir nur am Montag versenden
– wenn Freitag ein Feiertag ist, können wir nur Montag und Dienstag versenden

DPD Express
– Zustellung am Zustelltag (nicht Versandtag) bis 10 Uhr, bis 12 Uhr oder bis 18 Uhr
– Zustellung von Dienstag bis Freitag, wenn der Zustell- oder / und der Vortag kein Feiertag ist.

Wir versenden aus Leipzig / Sachsen, also auch hier ergeben sich wieder Sonderfälle.


Sind Lieferungen an Packstationen möglich?

Nein. Gern liefern wir alternativ auch an Ihren Arbeitsplatz.


Sind Lieferungen an meinen Arbeitsplatz möglich?

Ja. Hier müssen wir nur beachten, dass die Kuriere bis hinter die 1. geschlossene Tür anliefern. Also im Zweifel bis zum Empfang oder Pförtner.


Kann ich ein Paket für eine andere Person aufgeben?

Wenn ich zum Beispiel meiner Freundin ein Bagelpaket als Überraschung schicken möchte?
Diese Überraschungen gehen leider meistens schief, weil der zu Überraschende nichts von seinem Glück weiß und eventuell nicht zu Hause ist, wenn der Bote vor der Tür steht.


Was ist, wenn der Bote mich nicht angetroffen hat?

DPD wird dann telefonisch Kontakt mit Ihnen aufnehmen und eine zweite Zustellung mit Ihnen vereinbaren.


Beliefern Sie auch Inseln?

Eine Inselzustellung kostet leider extra. Bei Nachfrage können wir Ihnen individuell die Kosten nennen.


Liefern Sie ins Ausland?

Nein.  Eine Lieferung ins Ausland ist momentan leider nicht möglich.


Bieten Sie einen Versandrabatt an?

Wir können Ihnen leider keinen Versandrabatt anbieten.